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一、7天无理由退货 客户购买商品7日内(含7日，自客户收到商品次日起算)，在保证商品完好未拆封，产品、赠品及附件齐全的前提下，确保产品未激活Windows操作系统(产品质量原因除外)，可无理由退货，但定制商品不支持7天无理由退货。已发出商品拒收，退款时需收取产生的物流费用。请您务必详细了解各商品细则并确认。 注:1＞以上产品返回运费由买方承担;2＞收货单据、附随保修卡、发票及赠品等需一并退回卖方。 二、关于质量问题换机 客户购买商品15日内(含15日，自客户收到商品次日起算)，与客服联系，在系统内按换货流程操作换货。如果产品存在国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，用户 需到就近售后服务中心检测站进行检查，并由售后服务中心检测站确认并出具检测报告确认属于商品质量问题。对于未经沟通直接退回的，我们不能及时了解到退回情况无法第一时间处理您的退回件，由此产生的一切后果和影响，由买家自行承担(所有退回商品均不接受到付，如遇到付，直接拒收处理，运费由发货人承担)。 注:1＞产品实物与外包装上的SN(序列号)必须一致; 2＞产品外包装需完好无损盒内的相关配件要齐全不能有缺失: 3＞产品上不能有人为破损(表面有明显的人为划痕使用及存在拆卸的痕迹); 4＞防伪标签不得撕开或损毁。 三、关于售后 在使用过程中操作的问题及质量问题可联系联想服务专线:400-990-8888，也可关注联想公众号，有专业的工程师在线为您解答疑惑。 客服在线时间:9:00-21:00全年无休